Reklamačný poriadok
Článok I
Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie) na tovary zakúpené prostredníctvom internetového obchodu www.dirtyhands.sk.
Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s:
• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
• nariadením GDPR (EÚ) 2016/679
Reklamačný poriadok je záväzný pre predávajúceho aj kupujúceho.
⸻
Článok II
Vymedzenie pojmov
Predávajúci: internetový obchod www.dirtyhands.sk
Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba
Reklamácia: uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady
Vybavenie reklamácie:
• oprava
• výmena
• zľava z ceny
• vrátenie peňazí
• zamietnutie reklamácie
⸻
Článok III
Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú počas 24 mesiacov od prevzatia.
Tovar musí byť:
• bez vád
• v súlade s popisom
• použiteľný na bežný účel
Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od kúpy, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak.
Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.
⸻
Článok IV
Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
• e-mailom: info@dirtyhands.sk
• poštou:
Richard Luntner
Soľnobanská 15486/6
080 05 Prešov
Kupujúci je povinný:
• opísať vadu
• doložiť doklad o kúpe
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne.
⸻
Článok V
Vybavenie reklamácie
Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní.
Kupujúci má právo:
• na opravu vady
• na výmenu tovaru
• na primeranú zľavu
• na odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade)
⸻
Článok VI
Práva kupujúceho
Kupujúci má právo zvoliť si spôsob vybavenia reklamácie, ak to povaha vady umožňuje.
Pri opakovanej vade alebo väčšom počte vád má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.
⸻
Článok VII
Neuznanie reklamácie
Reklamácia nebude uznaná, ak:
• ide o bežné opotrebenie
• bola vada spôsobená nesprávnym používaním
• ide o mechanické poškodenie po prevzatí
• bola vykonaná neodborná úprava
⸻
Článok VIII
Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.